Recuperação de R$ 3 Milhões em Vendas | Parceria Reckitt e Neogrid

A Reckitt, dona de marcas icônicas como Veja, Vanish e Finish, buscava fortalecer o Canal Direto e aumentar a previsibilidade dos seus itens MSL (Must Stock List), produtos essenciais para o giro e para a estratégia comercial da indústria.

A necessidade se tornou uma prioridade evidente, e foi com o Missão Neogrid que a Reckitt conseguiu mudar esse cenário. A iniciativa, focada em acelerar resultados em curto prazo, combinou treinamentos, rituais de engajamento e acompanhamento próximo do time comercial — tudo apoiado pela Solução de Visibilidade do Varejo. O resultado foi uma operação mais analítica, ágil e orientada à redução de perdas.

O Item Sem Venda (ISV) era o indicador mais crítico e responsável pela maior parte da perda comercial no Canal Direto — equivalente a R$ 8,2 milhões.

Embora a ruptura fosse o ponto inicialmente apontado pelo time, a análise conjunta entre Neogrid, Sales Intelligence e Comercial revelou que a falta de giro estava causando o maior impacto financeiro.

Além disso, havia desafios como:

Baixo engajamento do time com indicadores de execução
Necessidade de transformar dados em rotinas e ações práticas
Falta de previsibilidade nas perdas por ISV
Necessidade de alinhar áreas internas em torno de uma mesma agenda de execução

A Reckitt buscava uma atuação estratégica, com impacto imediato no sell-out.

O plano foi estruturado em colaboração entre Customer Success Neogrid, Sales Intelligence e time comercial da indústria:

1. Lançamento do Missão Neogrid

Apresentação das regras, metas e impacto financeiro do ISV e Ruptura.

2. Treinamentos práticos

Duas sessões presenciais sobre indicadores, jornada de execução e uso da Solução de Visibilidade do Varejo — com quiz e premiação.

3. Engajamento contínuo

Parciais semanais durante 45 dias, com evolução, ranking e oportunidades.

4. Acompanhamento próximo

Rotina conjunta no escritório da Reckitt para orientar ações e garantir foco.

5. Reconhecimento dos melhores resultados

A Reckitt premiou, no escritório da Neogrid, os dois profissionais com melhor performance na redução de ISV.

O resultado desse processo foi uma operação mais alinhada, orientada por dados e com maior previsibilidade — mesmo em um cenário de alta pressão por resultados.

" Em 2025, fortalecemos ainda mais nossa parceria estratégica com a Neogrid, e foi nesse contexto que decidimos retomar o projeto de ruptura com o nosso time de vendas.

Com apenas 45 dias de campanha focada, alcançamos resultados extraordinários: uma redução histórica de 35% nas perdas por ruptura e itens sem venda — uma recuperação de R$ 3,1 milhões em potencial de vendas.

Esse sucesso só foi possível graças à conexão 360º entre todas as áreas: Customer Success, Vendas, Clientes e, claro, a parceria sólida com a Neogrid. O Missão Neogrid não é apenas uma campanha — é uma alavanca de resultados. "

Adriano Guilherme, Gerente de Sales Intelligence na Reckitt