[Pesquisa]
O novo carrinho do brasileiro
O consumidor ganhou mais possibilidades para pesquisar, comparar, escolher e mudar de decisão. Mas o que isso significa para indústria e varejo?
A nova pesquisa da Neogrid + Opinion Box revela como o brasileiro está construindo sua jornada de compra e o que esses movimentos indicam para 2027.
Preço continua importante, mas não explica sozinho o que entra no carrinho.
O consumidor combina canais, distribui compras entre diferentes estabelecimentos, compara preços, reconsidera marcas, responde a promoções e usa tecnologia para pesquisar e decidir.
O resultado é uma jornada menos linear e um consumidor mais preparado para mudar de caminho quando encontra uma condição que considera melhor.
5 achados que ajudam a entender o novo carrinho
01
A omnicanalidade já faz parte da rotina
77% dos consumidores combinam lojas físicas e canais digitais nas compras de rotina.
02
A ruptura pode abrir espaço para outra marca34% dos consumidores compram outra marca no mesmo local quando não encontra a marca que pretendia comprar.
03
O carrinho continua aberto até o momento da compra82,9% já saíram de uma loja levando produtos diferentes dos que pretendiam comprar.
04
O consumidor busca valor, não apenas preçoPreço, marca, conveniência, disponibilidade, formato e canal entram juntos na decisão.
05
A IA começa a participar da decisão38,4% dos consumidores já utilizaram Inteligência Artificial em alguma etapa de uma compra online.
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O que esperar de 2027?
A pesquisa mostra um consumidor mais informado, conectado e aberto a alternativas.
Para indústria e varejo, o próximo desafio é responder a essa dinâmica com mais visibilidade, integração e capacidade de ação.
Baixe a pesquisa completa e entenda os movimentos que estão redesenhando o carrinho do brasileiro.
Sobre a pesquisa
O "Novo carrinho do brasileiro" ouviu
+1.000 brasileiros
de todas as regiões e classes sociais. Os insights ajudam a orientar um retrato do consumidor brasileiro no momento que mais importa: o momento que a intenção vira uma compra real no ponto de venda.
Nós somos a Neogrid. Um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados para sua empresa vender mais com mais margem.