Saiba como a SOLAR, segunda maior fabricante de Coca-Cola no Brasil, reduziu o tempo de processamento de pedido de 4 horas para 10 minutos.
Após alguns meses de implementação do projeto EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados), a companhia enfrentava a dificuldade de integrar à sua malha Neogrid varejistas cruciais para a operação.
Por conta disso, a Solar mantinha um backoffice para o processamento de pedidos de forma manual. Este volume considerável resultava em desafios gigantes, sendo os principais: tempo de processamento e necessidade de suporte em momentos críticos.
Tempo de Processamento
Eram necessárias até 4 horas de digitação para processar um pedido de uma grande rede. As consequências? Atrasos e risco de ruptura, ocorrência de erros nos pedidos, demora para lidar com a falta de itens ou variação no pedido, impacto direto no faturamento no final do mês, exigindo horas extras.
Necessidade de Suporte Extra
Em períodos de picos de pedidos devido à sazonalidade ou próximo ao final do mês, era necessário o apoio dos vendedores para a inclusão manual de pedidos.
Com o objetivo de resolver os problemas relacionados à digitalização de pedidos, a Neogrid, com o apoio da parceira BR Mundi, implementou a solução EDI PDF Connect na Solar. Inicialmente, focaram em uma lista de 20 parceiros, incluindo o maior cliente fora da malha. Esse cliente, em particular, demandava mais de 4 horas semanais para a inserção manual de pedidos.
Com uma abordagem inovadora, mas ao mesmo tempo simples, oferecemos um canal para que clientes parceiros e vendedores pudessem enviar os pedidos por PDF diretamente para um e-mail centralizador. Aqui entra em cena a solução PDF Connect, que não só captura esses e-mails, mas também converte automaticamente os pedidos, carregando-os no EDI. A partir desse ponto, todo o documento segue o fluxo conectado à malha Neogrid.
Para garantir a eficácia do projeto, a Solar dedicou esforços para fornecer exemplos de PDFs e realizar a homologação para garantir a inserção correta dos pedidos. Em questão de semanas, testemunhamos resultados surpreendentes: o primeiro parceiro alcançou operação total, reduzindo o tempo de processamento de mais de 40 lojas e milhares de SKUs de 4 horas para apenas 10 minutos.
“Ao superar esse marco com os primeiros 20 parceiros, recebemos uma excelente notícia. Nosso cliente expressou sua intenção de expandir a implementação para outras regiões, abrangendo todos os perfis de parceiros e clientes”, comemora Fernanda Siems, Analista de Product Marketing da Neogrid que acompanhou toda a implementação.
Essa solução não só agiliza o processo e traz produtividade, eliminando a entrada manual demorada, mas também reduz custos da operação e simplifica a interação entre os clientes, vendedores e a Solar.
A Solar é a segunda maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil e uma das 15 maiores fabricantes do Sistema Coca-Cola no mundo. Uma das dez maiores empresas do Nordeste e uma das maiores empresas de bens de consumo do país.
Com capacidade para produzir mais de três bilhões de litros de bebida/ano para atender a aproximadamente 400 mil pontos de venda, a Solar possui cerca de 15 mil colaboradores distribuídos por suas 13 fábricas e 44 Centros de Distribuição, em uma área territorial que representa 70% do Brasil, atuando na totalidade das regiões Norte, Nordeste, Estado do Mato Grosso e parte de Goiás e Tocantins.
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