Hypera reduz item sem venda e aumenta OSA da categoria de adoçantes

Desafio

A Hypera já utiliza a solução de visibilidade do varejo da Neogrid há 8 anos, mas passou a enfrentar um novo desafio nos últimos meses para mensurar e controlar as ações e resultados, porque era necessário padronizar a forma como cada usuário utilizava a ferramenta.

Eles também tinham a oportunidade de diminuir a ruptura – falta de um item no ponto de venda – e o estoque virtual – quando o item não está disponível para venda –, mas consta no sistema da loja, impedindo seu reabastecimento.

Assim, o time de Customer Success da Neogrid mapeou essas dificuldades e sugeriu uma nova campanha de incentivo para supervisores e promotores, onde todos os envolvidos acessariam os mesmos relatórios. Através desses relatórios padronizados é que os resultados seriam mensurados.

Solução

Nasceu o projeto COPA, Combate aos Ofensores no Ponto de Abastecimento, uma ação com duração de três meses (setembro a novembro de 2022), na qual o principal objetivo era aumentar a disponibilidade de produtos na gôndola através da redução da ruptura e do estoque virtual.

Para ajudar no processo e no entendimento das regras, as equipes da Hypera e Neogrid realizaram blitze em lojas para apresentar aos promotores quais ações deviam realizar diante de cada situação e, em paralelo, acompanhar os executivos comerciais e supervisores de cada equipe na evolução dessas ações.

Os 85 competidores atuaram em 450 lojas de grandes redes de varejo e a mecânica da campanha eram pontuações semanais. Foram premiados os colaboradores com a melhor performance nas lojas, atuando diretamente para reverter itens sem venda.

Solução

Resultados

"Desde quando apresentamos a dinâmica e firmamos o compromisso com todo o time sentimos que teríamos engajamento e resultado”, relembram Claudia Petris e Luiz Passos, executivos de vendas da Hypera Pharma. Ao final da campanha, a Hypera conquistou os seguintes números:

OSA (On Shelf Availability) ou “disponibilidade na prateleira” obteve incremento de 7%;
Ruptura com redução de 6%;
Item sem Venda com redução de 1%;
Incremento no sell-out de 2,2%;
63% da equipe de promotores apresentou resultados positivos na redução de Item sem Venda (quedas de 0,5 a 10%)

Eles destacam: “Ficou perceptível que, a partir dos dados de sell-out e estoque fornecidos pela Neogrid, e com a compreensão do indicador Item Sem Venda e suas alavancas (causa e ação preventiva/corretiva) pelos times operacionais por meio de relatórios padronizados houve expressiva evolução da rotina das equipes e resultados se compararmos o período pré-campanha.”

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